30 000 places laissées libres dans les cliniques médicales par manque de patients

BOUCHERVILLE, QC, le 23 juill. 2015 /CNW Telbec/ - Bonjour-santé^®, une entreprise de Boucherville qui offre des solutions d'accès aux soins de santé, dévoile aujourd'hui un chiffre étonnant. Dans la dernière année, soit du 16 juillet 2014 au 15 juillet 2015, 29 914 plages horaires disponibles dans les cliniques sans rendez-vous du réseau Bonjour-santé n'ont pas trouvé preneur. Des médecins étaient donc disposés à recevoir des patients, mais ces plages horaires n'ont pas été comblées. Pour les 30 derniers jours, le total est 4 004 plages horaires laissées libres. Pendant ce temps, les salles d'urgence de nombreux hôpitaux annoncent des taux d'occupation de plus de 100%.

Comment peut-on expliquer une telle situation?
« Le problème ne vient pas du tout des médecins mais plutôt du manque de fluidité du système de santé. Les gens n'ont pas l'information sur le meilleur endroit et le meilleur moment pour obtenir une consultation avec un médecin selon leur situation médicale. Avec notre service de recherche en ligne de disponibilités, nous tentons de briser le réflexe J'ai besoin de consulter un médecin dans les prochaines 24 heures - Mon médecin ou ma clinique n'est pas disponible - Donc je me rends à l'urgence », explique Benoit Brunel, président de Bonjour-santé^®.  Le service en ligne de Bonjour-santé^® permet effectivement de rechercher une disponibilité dans un rayon jusqu'à 70 km du demandeur. Le service offre aux patients une option supplémentaire en utilisant cette capacité inutilisée, pour tous les cas pouvant être traités en clinique plutôt qu'à l'urgence. Ce service de recherche est présentement payant, soit 15$ par recherche et il est disponible à l'adresse www.bonjour-sante.ca; toutes les consultations offertes sur ce moteur de recherche sont couvertes par la RAMQ.

Éviter un nouveau désastre informatique
D'autre part, Bonjour-santé^® se réjouit de l'intention du MSSS de lancer en appel d'offres pour mettre sur pied un système de rendez-vous électronique et souhaite que le ministre de la Santé opte pour un service déjà éprouvé comme Bonjour-santé^® (qui traite 1,2 million de rendez-vous par année dans 160 cliniques médicales), plutôt que de s'engager dans la création d'un nouveau système informatique et dans le démarrage et l'implantation d'un nouveau réseau. 

« Une visite pour un cas non urgent coûte 5 fois plus cher au gouvernement à l'urgence que dans une clinique médicale. Si nous pouvions offrir ce service gratuitement, c'est tout le système de santé qui gagnerait en efficacité et en économie, sans compter l'amélioration importante des services à la population », conclut le président de Bonjour-santé^®, Benoit Brunel.

SOURCE Bonjour-santé

Louis Aucoin, MPA, 514 571-6033, [email protected]