Activités d'agent de voyages sans permis - L'entreprise Al Rayann Travel déclarée coupable

QUÉBEC, le 12 nov. 2019 /CNW Telbec/ - L'Office de la protection du consommateur annonce que l'entreprise ontarienne Al Rayann Travel a été déclarée coupable par le tribunal, le 19 août 2019 à Montréal, d'infractions à la Loi sur les agents de voyages. L'entreprise a écopé de 9 000 $ d'amendes.

L'Office lui reprochait d'avoir exercé des activités d'agent de voyages au Québec, en juin et juillet 2016, sans détenir le permis requis par la loi. Son site, alrayantravel.com, proposait des services touristiques tels que le transport aérien et des forfaits voyages incluant l'hébergement, avec des départs de Montréal. Le siège de l'entreprise est situé au 1915, route BaseIine, à Ottawa.

Des protections spécifiques dans le domaine du voyage
L'Office rappelle qu'au Québec, la loi impose aux agents de voyages d'être titulaires d'un permis de l'Office de la protection du consommateur et de fournir un cautionnement.

Le cautionnement ainsi que le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) - une protection gratuite depuis le 1^er janvier 2019 - font partie des mécanismes de protection financière dont bénéficient les consommateurs québécois dans le domaine du voyage. En faisant affaire avec une agence de voyages titulaire d'un permis du Québec, les voyageurs s'assurent de pouvoir bénéficier, en cas de problème, de ces protections financières ainsi que des mécanismes d'indemnisation encadrés par l'Office. Pour plus de renseignements, consultez le site ficav.gouv.qc.ca.

Le site Web de l'Office : un outil incontournable
Vous trouverez de l'information sur une foule de sujets de consommation dans le site Web de l'Office. Il comprend des conseils et des renseignements utiles pour les consommateurs et les commerçants qui font des affaires au Québec. Il s'agit aussi d'un outil pratique que vous pouvez consulter sur votre appareil mobile lorsque vous êtes en magasin.

Source : Service des communications et de l'éducation
Pour renseignements :	Charles Tanguay
	418 643-1484, poste 2254

SOURCE Office de la protection du consommateur

Liens connexes

https://www.opc.gouv.qc.ca/