Agences de voyages - Agence de voyages Mazel inc. et deux administrateurs plaident coupables

QUÉBEC, le 15 janv. 2014 /CNW Telbec/ - L'Office de la protection du consommateur annonce que Agence de voyages Mazel inc. a plaidé coupable à une accusation portée contre elle en vertu du Règlement sur les agents de voyages. L'agence a reçu une amende de 1 260 $ pour ne pas avoir perçu adéquatement les contributions au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Quant aux administrateurs, M^me Esther Baum et M. Jacob Baum, tous deux à titre de conseillers en voyages, ils se sont vus imposer chacun une amende de 2 510 $ pour ne pas avoir le certificat de conseillers en voyages requis par la Loi sur les agents de voyages.

L'agence de voyages est située au 5597, avenue du Parc, à Montréal. Les infractions ont été constatées entre janvier et novembre 2011.

Une protection efficace
L'Office rappelle qu'il est fortement recommandé d'avoir recours à une agence de voyages titulaire d'un permis délivré par l'Office. En effet, ce permis est accompagné d'un cautionnement, qui protège les sommes d'argent confiées à l'agent de voyages. En cas de difficultés financières de l'agence, les clients pourraient avoir droit au remboursement des sommes payées.

De plus, les clients qui font affaire avec un agent de voyages titulaire d'un permis de l'Office contribuent au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Ce fonds vise à assurer leur protection financière : il leur offre un accès plus rapide aux mécanismes d'indemnisation lorsque les fournisseurs de services font défaut de fournir les services convenus.

Le site Web de l'Office : un outil incontournable
Vous trouverez de l'information sur une foule de sujets de consommation en visitant la version entièrement renouvelée du site Web de l'Office (opc.gouv.qc.ca). Le site comprend davantage d'outils, de conseils et de solutions pour informer et soutenir les consommateurs et les commerçants du Québec. Une version mobile du site (m.opc.gouv.qc.ca) est également accessible sur les téléphones intelligents. Il s'agit d'un outil pratique à consulter en magasin.

SOURCE : Office de la protection du consommateur

Source : Service des communications et de l'éducation

Pour renseignements : Jean Jacques Préaux, 418 643-1484, poste 2254