belairdirect obtient la cote de satisfaction de la clientèle la plus élevée parmi les assureurs automobile en Ontario

TORONTO, le 8 mai 2014 /CNW/ - belairdirect, un assureur innovateur et à l'écoute des clients, a reçu la cote de satisfaction de la clientèle la plus élevée parmi les assureurs automobile en Ontario, selon une récente étude de J.D. Power.

« Je suis extrêmement fière de nos employés. Grâce à leur travail formidable, nous avons pu accéder aux plus hautes marches du classement au chapitre de la satisfaction des clients de l'assurance automobile en Ontario. Chez belairdirect, nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et c'est un honneur de savoir que notre service a été reconnu pour son excellence, » a affirmé Carla Smith, vice-présidente régionale chez belairdirect en Ontario.

Selon une étude publiée par J.D. Power Associates en 2014 sur le taux de satisfaction des clients en assurance automobile au Canada, belairdirect a obtenu un pointage de 784 sur 1 000, ce qui lui a permis d'améliorer son classement de deuxième place en 2013 et troisième en 2012. Elle a également obtenu 35 points de plus que la moyenne pour l'Ontario.

Les conclusions de l'étude, qui est menée pour la septième année consécutive, sont tirées des réponses de plus de 9 900 titulaires de police d'assurance automobile au pays. Leur satisfaction est mesurée selon cinq facteurs : l'interaction, les prix, la gamme de produits, la facturation et les paiements et les demandes de règlement.

L'entreprise s'est particulièrement distinguée au chapitre des prix et de sa gamme de produits.

À propos de belairdirect
belairdirect offre des produits d'assurance automobile et habitation aux consommateurs depuis plus de 50 ans. Elle offre une solution facile et intégrée qui permet aux consommateurs de communiquer directement avec un agent certifié par téléphone, par Internet ou en personne grâce à son réseau de succursales. belairdirect a été le premier assureur de dommages en Amérique du Nord à vendre ses produits par l'entremise d'Internet (www.belairdirect.com), démontrant ses qualités innovatrices. belairdirect est une société membre d'Intact Corporation financière (TSX : IFC), le plus important fournisseur d'assurance IARD au Canada.

SOURCE : Belairdirect

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