La nouvelle plateforme MSPComplete® allie la puissance de l'automatisation des processus d'affaires, les services gérés clés en main et la protection de la propriété intellectuelle pour maximiser la profitabilité et l'efficacité en nuage
KIRKLAND, Washington, 4 avril 2017 /CNW/ - BitTitan, le chef de file mondial des services d'automatisation gérés, annonce aujourd'hui l'expansion de sa plateforme MSPComplete® avec l'ajout de l'automatisation des processus opérationnels, des services gérés clés en main, et de la protection et de la normalisation de la propriété intellectuelle (PI). Les plus récentes innovations de la société positionnent BitTitan comme un pionnier des services d'automatisation gérés, permettant aux fournisseurs de service TI (FSTI) et aux fournisseurs de services gérés (FSG) d'accroître leurs revenus récurrents, de réduire les coûts de prestation de services, et de mettre en œuvre le savoir des employés. Lorsqu'elles sont combinées dans une seule et même plateforme, ces caractéristiques fournissent des constatations essentielles pour une entreprise à l'égard de toutes les facettes de l'infrastructure TI, propulsant les organismes vers de plus grandes capacités de productivité, d'évolution, de conformité et d'uniformité. Grâce à MSPComplete, les fournisseurs de service peuvent devenir de véritables FSG modernes.
« Les FSG font aujourd'hui face à de nombreux défis, qu'il s'agisse des attentes toujours plus hautes de leur clientèle, de la pression des marchés extérieurs ou de la nécessité de réduire les coûts de livraison tout en maintenant des services de grande qualité et en augmentant les marges bénéficiaires », déclare Aaron Sherrill, analyste principal à 451 Research. « La nouvelle plateforme MSPComplete de BitTitan permet aux FSG d'automatiser leurs chaînes logistiques, d'assurer une gestion centralisée des employés internes et des clients externes, d'officialiser des processus plus efficaces pour fournir des projets et des services, et de créer, de définir et de mettre de l'avant de la PI nouvelle au bénéfice de la clientèle. MSPComplete peut donner aux FSG une longueur d'avance pour être devant la concurrence et pour faire croître leurs activités commerciales en nuage. »
La plateforme MSPComplete permet aux fournisseurs de service TI, y compris aux intégrateurs de système (IS), aux FSG et aux fournisseurs hébergés, de découvrir, d'implanter, de superviser et de vendre une vaste gamme de services gérés par l'entremise de l'automatisation. La plateforme prend en charge trois secteurs essentiels pour ses partenaires :
- Les revenus : Génération immédiate de revenus récurrents par l'entremise d'une grande bibliothèque de dossiers d'exploitation de services gérés et de projets clés en main.
- La propriété intellectuelle : Normalisation et protection faciles de la propriété intellectuelle à un degré particulaire, ce qui élimine la perte de connaissances précieuses reliées aux pratiques d'excellence découlant du taux de roulement du personnel.
- Les profits : Augmentation instantanée de la profitabilité grâce à l'assignation intelligente de la tâche adéquate à la ressource adéquate selon le degré de connaissances requises et l'échelle salariale.
« Les outils et les techniques d'automatisation déployés pour améliorer la qualité et l'efficacité de la prestation de services réduiront les prix tout en créant des possibilités d'accroissement des échelles et de la profitabilité », écrivent Arup Roy, directeur de la recherche, et Gianluca Tramacere, vice-président à la recherche à Gartner. « D'ici 2021, l'économie de coûts attribuable à l'automatisation se situera entre deux et cinq pour cent, ce qui permettra d'accélérer davantage le déploiement de l'automatisation. » (Gartner, « Understand the Impact of Intelligent Automation Services on IT Service Providers' Strategy », 2 novembre 2016)
Dotée d'une interface utilisateur à la fine pointe de la technologie conçue pour faciliter la navigation, la plateforme MSPComplete offre des constatations et une visibilité inégalées -- le tout à partir du même tableau de bord. Elle permet aussi aux partenaires de suivre les délais de prestation de service à la seconde près pour gérer les coûts et assurer une facturation exacte, d'assigner les projets et les permissions, de suivre les tâches à faire pour assurer la conformité aux SLA, et de recevoir des avis et des alertes prioritaires pour tous les clients et les projets.
« Accorder la priorité à notre clientèle est notre valeur fondamentale et, à plusieurs égards, c'est une fonction de notre efficacité », souligne Matt O'Donnell, chef de la direction à Attunix. « MSPComplete nous aide à focaliser sur notre clientèle en normalisant notre modèle d'engagement et en offrant celui-ci à une échelle plus grande et à une qualité supérieure. Nous sommes en mesure de capter et de protéger notre savoir essentiel d'arrière-boutique et à passer plus de temps à servir nos clients. En utilisant MSPComplete, nous prévoyons accroître notre prestation de 20 pour cent et améliorer la satisfaction globale de notre clientèle de 15 pour cent d'ici la fin de l'année. BitTitan nous permet d'être un FSG moderne en assurant que ce qui nous rend uniques est protégé pour les décennies à venir. »
La bibliothèque de services de MSPComplete offre plus de 100 services de migration et de services gérés clés en main articulés autour de la suite Microsoft Office 365, Microsoft FastTrack, Azure, EMS, Dropbox Business, Amazon, Box et la Google G Suite, alors que de nouveaux services sont ajoutés et actualisés sur une base hebdomadaire. De plus, nos partenaires peuvent créer des services personnalisés et de la PI en ajoutant des tâches à un service existant ou en créant un service entièrement nouveau.
« MSPComplete n'est pas qu'une solution technique -- c'est transformationnel », déclare Geeman Yip, chef de la direction à BitTitan. « Notre vision est de rendre la technologie invisible pour permettre aux organisations de concentrer leurs efforts sur ce dans quoi elles excellent. C'est exactement ce qui définit un FSG moderne. Le processus de normalisation est nécessaire, mais déconcertant pour de nombreuses organisations. Notre plateforme permet à tous et à toutes d'accéder à l'automatisation des processus commerciaux et de parvenir à leurs fins. En résumé, MSPComplete rend les entreprises plus florissantes, et les gens, plus heureux. »
Le modèle tarifaire par usager allie l'utilisation illimitée de MigrationWiz®, la technologie de migration multi-charge de travail de renommée mondiale de BitTitan, à la puissance de l'automatisation des processus opérationnels et des services gérés de la plateforme MSPComplete. Les abonnements sont disponibles partout dans le monde par distribution et à BitTitan.com.
Pour faire connaître MSPComplete, BitTitan tient un webinaire aujourd'hui, le 4 avril 2017 à 11 h HAP / 14 h HAE / 20 h CEST. Pour vous inscrire, veuillez cliquer ici. Visionnez le vidéo du lancement de MSPComplete ici.
Pour connaître les plus récentes nouvelles et informations à propos de BitTitan, suivez-nous sur ces médias sociaux et donnez-nous des mentions « J'aime » :
Twitter : @BitTitan
Facebook : www.facebook.com/BitTitan
LinkedIn : www.linkedin.com/company/BitTitan
À propos de BitTitan
BitTitan est le chef de file mondial des services d'automatisation gérés, lui qui transforme les fournisseurs de services technologiques en des fournisseurs de services modernes et gérés. Nous créons un monde où les organisations peuvent se concentrer sur ce qu'ils font de mieux, c'est-à-dire un monde où les gens peuvent focaliser sur ce qui assure leur succès. Notre plateforme MSPComplete® permet aux organismes de réaliser leur potentiel maximal par l'automatisation des processus commerciaux. La technologie est invisible. Les sociétés travaillent mieux. Les gens sont plus heureux.
Contact médiatique
Aerin Meyers
[email protected]
206.428.6030
Photo - http://mma.prnewswire.com/media/486004/BitTitan_MSPComplete_Customer_Dashboard_fr.jpg
Photo - http://mma.prnewswire.com/media/485982/BitTitan_FastTrack_Exchange_fr.jpg
Logo - http://mma.prnewswire.com/media/485386/BitTitan_Logo.jpg
SOURCE BitTitan
Partager cet article