BMO reçoit les plus grands honneurs de Dalbar pour la quatrième année
d'affilée

BMO Fonds d'investissement est reconnue comme étant le chef de file en matière de service à la clientèle

TORONTO , le 18 janv. /CNW/ - BMO Fonds d'investissement a été récompensée pour la qualité exceptionnelle de son service à la clientèle par Dalbar Inc., le plus important cabinet de recherche en stratégie et prestation de services financiers dans le monde.

Pour la quatrième année consécutive, BMO Fonds d'investissement s'est classée au premier rang des sociétés de fonds d'investissement, dans le cadre de l'évaluation de rendement effectuée par Dalbar sur la qualité du service dans le secteur des fonds d'investissement, de son classement annuel et de son rapport sur les tendances actuelles, et ce, pour la qualité de ses services à sa clientèle francophone aussi bien qu'anglophone.

De plus, BMO Ligne d'action s'est placée au second rang dans le classement de Dalbar sur l'efficacité des ventes dans le secteur du courtage en direct, et dans son rapport sur les tendances actuelles.

"Nous sommes ravis d'avoir été reconnus par Dalbar en tant que chef de file en matière de service à la clientèle, a déclaré Ross Kappele, coprésident de BMO Investissements Inc. Nous sommes particulièrement fiers des excellents résultats que nous avons obtenus cette année, étant donné le contexte économique difficile dans lequel nous avons évolué. Nous nous sommes engagés à aider les clients à simplifier leurs décisions financières, et voir nos efforts ainsi reconnus est très valorisant."

Évaluations de Dalbar

Ces prix sont remis aux sociétés qui arrivent au premier rang des classements de fin d'année de Dalbar, classements qui reposent sur des évaluations réalisées pendant l'année civile. Les critères d'évaluation de chaque société touchent la qualité de la connaissance au chapitre des produits et des procédures, le professionnalisme, le degré d'accommodement et la capacité d'étendre et d'approfondir les relations avec les clients.

À propos de BMO Groupe financier

BMO Groupe financier est une société nord-américaine de services financiers hautement diversifiés. Fort d'un actif de 388 milliards de dollars au 31 octobre 2009 et d'un effectif de plus de 36 000 employés, BMO Groupe financier offre une vaste gamme de produits et de solutions dans les domaines des services bancaires de détail, de la gestion de patrimoine et des services d'investissement.

À propos de Dalbar Inc.

À titre de plus important cabinet de recherche en stratégie et prestation de services financiers dans le monde, Dalbar aide les grandes entreprises à concevoir, à bâtir et à exploiter de solides activités qui assurent une croissance soutenue de la valeur actionnariale. Les techniques de conception des affaires exclusives à Dalbar, combinées à sa connaissance spécialisée du secteur et à son savoir-faire en matière de recherche en comportement, permettent aux entreprises d'anticiper les changements de priorités chez les clients et au sein de la concurrence, puis de concevoir leurs activités et d'améliorer leur exploitation pour saisir les occasions découlant de ces changements. Le cabinet sert des clients dans les Amériques et en Europe .

Renseignements: Pour tout renseignement, prière de communiquer avec: Ronald Monet, Montréal, [email protected], [phone]; Nini Krishnappa, Toronto, [email protected], [phone]