Conséquence fâcheuse : le nombre de Canadiens susceptibles de dire qu'ils ont été victimes de tentative de fraude a doublé pendant la pandémie (sondage RBC)

TORONTO, le 28 févr. 2022 /CNW/ - Les Canadiens ressentent l'incidence de l'augmentation des tentatives de fraude depuis le début de la pandémie. Selon le sondage du Mois de la prévention de la fraude de 2022 de RBC, 48 % des répondants affirment avoir été de plus en plus la cible des fraudeurs depuis le début de la pandémie, comparativement à 22 % en 2021.

L'enquête a également révélé que 54 % des répondants s'entendent sur le fait qu'il est plus difficile que jamais de savoir quand un courriel, un texto ou une publicité en ligne est une escroquerie, tandis que 47 % affirment qu'ils ont été de plus en plus la cible de fraudeurs se faisant passer pour des marques de confiance. Un tiers des répondants (33 %) affirme également que certains des membres de leur famille ou de leurs amis proches ont été victimes de fraude en ligne au cours de la dernière année.

« Il est important d'être conscient que n'importe qui peut être victime de fraude et, il est tout aussi important d'en parler si cela vous arrive » déclare Kevin Purkiss, vice-président, Lutte antifraude, RBC. « D'après nos recherches, 18 % des répondants ont dit que s'ils étaient victimes de fraude, ils seraient trop gênés pour le dire à quiconque. Toutefois, si cela vous arrive, je vous encourage à en parler à votre famille et vos amis afin que nous puissions tous être mieux informés et en apprendre davantage sur ces menaces potentielles. »

Et les Canadiens ne remarquent pas seulement l'augmentation des tentatives de fraude; les montants perdus par les victimes de fraude sont également en hausse. Selon le Centre antifraude du Canada, les pertes signalées en 2021 s'élevaient à 379 millions de dollars, comparativement à 160 millions en 2020. Lorsqu'il s'agit de pertes financières, les escroqueries ayant trait aux placements arrivent en tête de liste.

« Nous remarquons plus de sophistication et de créativité dans la façon dont les escroqueries sont perpétrées », souligne Kevin Purkiss. « On observe aussi une augmentation des tentatives pour convaincre les clients d'envoyer de l'argent par l'intermédiaire de modes de paiement sécurisés comme les opérations Virement Interac et les télévirements, ainsi que des fraudeurs qui prétendent travailler pour des organismes gouvernementaux offrant un soutien lié à la COVID. »

Kevin Purkiss donne cinq conseils pour lutter contre la fraude en ligne :

• Ne cliquez pas sur des liens ou des pièces jointes de courriel inconnus et n'ouvrez jamais de courriels provenant d'adresses que vous ne connaissez pas.
• Si une offre semble trop belle pour être vraie, c'est probablement le cas. Faites confiance à votre instinct, posez des questions, faites vos recherches et soyez très prudent et vigilant.
• Les médias sociaux mettent à disposition des fraudeurs un grand nombre de victimes potentielles, faites attention aux renseignements personnels que vous publiez en ligne et utilisez les paramètres de protection des renseignements personnels sur toutes les plateformes.
• Soyez prudent lorsque vous communiquez avec des entreprises sur les médias sociaux ou en ligne, car les fraudeurs sont doués pour imiter des sites Web et des profils de médias sociaux authentiques afin d'intercepter vos renseignements bancaires.
• Ne divulguez jamais vos renseignements bancaires ou vos données de carte de crédit, vos mots de passe ou vos questions de vérification (et les réponses) à d'autres personnes, y compris par courriel ou par texto.

Kevin Purkiss ajoute que RBC aide également les clients grâce à une équipe d'experts en fraude disponible en tout temps, et collabore avec les associations sectorielles, le gouvernement et les autorités chargées de l'application des lois, afin de prévenir et de repérer les fraudes et d'enquêter sur celles-ci.

Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, communiquez avec votre succursale bancaire ou avec l'unité Lutte antifraude de votre banque. Pour en apprendre davantage sur le risque de fraude et sur la façon de vous protéger, visitez le site rbc.com/rensperssecurite/ca/protegez-vous.

Sondage RBC sur le mois de la prévention de la fraude

Comment les fraudeurs ciblent-ils les Canadiens et quel type de fraude est au cœur des préoccupations de l'année 2022 ?

Type de fraude	Depuis le début de la pandémie (mars 2020), j'ai été la cible des fraudes suivantes.	Je pense que les Canadiens devraient être à l'affût des types de fraudes suivants en 2022.
Hameçonnage^1	69 %	70 %
Harponnage^2 ou hameçonnage vocal^3	53 %	71 %
Escroqueries par messagerie ou au moyen de la livraison	47 %	62 %
Escroqueries lors du magasinage en ligne	29 %	68 %
Escroqueries ayant trait aux placements ou utilisant les cryptomonnaies	23 %	59 %
Escroqueries à l'héritage	20 %	42 %
Escroqueries qui viennent de messages semblant provenir d'un patron, d'un collègue ou d'un fournisseur	16 %	50 %
Escroqueries sur les achats et ventes sur des sites Web	16 %	60 %
Fraude par un organisme de bienfaisance ou par une demande de don	13 %	57 %
Fraudes relatives à des services de rencontre	13 %	46 %
Fraudes liées à la COVID-19	11 %	59 %

Tableau comparatif régional

Tous les répondants	CAN	C.-B.	Alb.	Sask./ Man.	Ont.	Qué.	Prov. Atl.
Sont de plus en plus la cible de fraudeurs depuis le début de la pandémie	48 %	47 %	41 %	54 %	53 %	46 %	39 %
Considèrent qu'il est plus difficile que jamais de savoir quand un courriel, un texto ou une publicité en ligne est une escroquerie	54 %	52 %	49 %	53 %	56 %	54 %	62 %
Ont été de plus en plus la cible de fraudeurs se faisant passer pour des marques de confiance	47 %	49 %	45 %	49 %	52 %	42 %	38 %
Ont des membres de leur famille ou des amis proches qui ont été victimes de fraude en ligne au cours de la dernière année	33 %	34 %	22 %	30 %	36 %	35 %	27 %
Seraient trop gênés pour le dire à leur famille et à leurs amis s'ils étaient victimes de fraude	18 %	21 %	15 %	19 %	18 %	15 %	18 %

¹L'hameçonnage est une forme très répandue d'escroquerie en ligne. Au moyen d'un courriel ou d'un texto annonçant au destinataire qu'il a gagné des vacances ou un montant à la loterie, par exemple, on tente d'amener des gens à fournir des renseignements personnels, financiers ou d'entreprise. L'hameçonnage peut également prendre la forme d'un message sur média social, ou même d'un appel téléphonique.

²L'« harponnage » est une forme d'hameçonnage personnalisé en fonction de l'utilisateur où les fraudeurs utilisent des renseignements qu'ils ont déjà obtenus (par l'intermédiaire des médias sociaux, par exemple). Il peut prendre la forme d'un courriel, d'un texto ou d'un message sur média social qui semble provenir d'un ami. 

³L'hameçonnage vocal est une escroquerie téléphonique où la victime reçoit un appel d'une prétendue source fiable lui demandant des renseignements personnels ou bancaires.

À propos du sondage  
Ce sont là les conclusions d'un sondage mené en ligne, en anglais et en français, par la Banque Royale du Canada du 7 au 10 janvier 2022 auprès d'un échantillon représentatif de 1 518 Canadiens membres du Forum Angus Reid., équilibré et pondéré selon l'âge, le sexe, la région et l'éducation. La précision des sondages en ligne du Forum Angus Reid est calculée en fonction d'un intervalle de crédibilité. Dans le cas présent, les résultats sont considérés comme précis à ± 2,5 points de pourcentage, 19 fois sur 20, comparativement à ce qu'ils auraient été si tous les Canadiens avaient été sondés. Tous les questionnaires et sondages peuvent être touchés par d'autres types d'erreurs, notamment au chapitre de la couverture et des mesures.

Aperçu de RBC
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SOURCE RBC Banque Royale

Personne-ressource, médias : Laura Watkins, Communications, RBC, 416 728-1343