Exiger un prix supérieur au prix annoncé - The Flight Trotters ltd déclarée coupable

QUÉBEC, le 25 nov. 2024 /CNW/ - L'Office de la protection du consommateur annonce que l'entreprise The Flight Trotters ltd a été reconnue coupable par le tribunal, le 24 janvier 2024 à Saguenay et le 23 juillet 2024 à Montréal, d'infractions à la Loi sur la protection du consommateur. Elle a écopé d'amendes totalisant 9177 $.

L'Office lui reprochait d'avoir exigé de consommateurs, pour l'achat de billets d'avion, un prix supérieur au prix annoncé sur son site Web. Les infractions ont été commises en mai, juin et décembre 2021, à Saguenay et à Montréal.

The Flight Trotters ltd est située à Brentford, en Angleterre.

Le bon prix, c'est important

Le prix d'un produit ou d'un service fait partie des informations qui sont primordiales pour le consommateur. Ainsi, au Québec, il est interdit à tout commerçant, fabricant ou publicitaire d'exiger un prix supérieur à celui qui est annoncé. En outre, les commerçants sont tenus d'annoncer un prix « tout inclus », qui comprend tous les frais, sauf les taxes.

Les consommateurs ayant payé des frais qui ont été ajoutés au prix annoncé par un commerçant peuvent communiquer avec l'Office afin de connaître les démarches possibles pour exercer un recours.

Le site Web de l'Office : un outil incontournable

Vous trouverez de l'information sur une foule de sujets de consommation dans le site Web de l'Office. Il comprend des conseils et des renseignements utiles pour les consommateurs et les commerçants qui font des affaires au Québec. Il s'agit aussi d'un outil pratique à consulter sur votre appareil mobile lorsque vous êtes en magasin.

Source : Office de la protection du consommateur - relations avec les médias

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SOURCE Office de la protection du consommateur