J.D. Power classe Co-operators au premier rang pour la satisfaction des clients de l'assurance automobile

GUELPH, ON, le 4 mai 2016 /CNW/ - Co-operators a obtenu le prix J.D. Power Canada 2016 pour la satisfaction des clients de l'assurance automobile au Canada dans les trois régions où la société est en concurrence - la région de l'Atlantique, l'Ontario et l'Alberta.

L'étude de J.D. Power mesure la satisfaction des clients envers leur fournisseur d'assurance automobile dans quatre régions en examinant cinq critères importants représentatifs de la relation entre les clients et leur compagnie d'assurance : la facturation et le paiement, les demandes d'indemnisation, les interactions ne portant pas sur des demandes d'indemnisation, les polices et les prix.  Co-operators a obtenu la note la plus élevée dans les catégories des prix, des polices ainsi que de la facturation et du paiement dans chacune des régions de l'Atlantique, de l'Ontario et de l'Alberta. 

« Nous croyons que notre performance mise en évidence par cette étude de J.D. Power montre clairement le niveau de satisfaction élevé des clients partout au pays », a déclaré Kathy Bardswick, présidente et chef de la direction, Co-operators. « Nous sommes satisfaits des résultats et les données recueillies dans les sondages nous permettront d'améliorer encore notre position de chef de file de l'industrie en matière d'engagement envers les clients. »

Depuis la première étude en 2008, les résultats détaillés de l'étude J.D. Power sont utilisés pour déterminer les points forts et ceux qui ont besoin d'être améliorés. Les résultats des années précédentes ont aidé Co-operators à se concentrer sur des points spécifiques pour améliorer le service à la clientèle, et ces efforts ont mené à des résultats positifs. Les scores de la compagnie se sont considérablement améliorés cette année dans quatre des cinq catégories prises en compte dans l'étude.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le site www.jdpower.com/canada (en anglais).

Co-operators :
Le Groupe Co-operators limitée est une coopérative canadienne, et son actif s'élève à plus de 40 milliards de dollars sous administration. Par l'intermédiaire de son groupe de sociétés, Co‑operators offre de l'assurance habitation, automobile, vie, collective, voyage, entreprise et agricole, ainsi que des produits de placement.

Co-operators est réputée pour son engagement communautaire et ses efforts visant à créer un avenir plus durable. Co-operators figure aux palmarès suivants : 50 employeurs de choix au Canada d'Aon Hewitt; 50 meilleures entreprises citoyennes au Canada de Corporate Knights; et 50 entreprises les plus socialement responsables au Canada de Sustainalytics et du magazine Maclean's. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site www.cooperators.ca.

SOURCE Co-operators

Leonard Sharman, Co-operators, 519 767-3937