La Financière Sun Life se distingue en tant que chef de file de l'industrie pour son site Web canadien

TORONTO, le 26 avril 2018 /CNW/ - La Sun Life du Canada, compagnie d'assurance-vie (la «Sun Life») est heureuse d'annoncer qu'elle s'est distinguée comme chef de file dans le cadre d'un rapport publié par la société Forrester intitulé The Forrester Life Insurance Wave™: Canadian Sales Websites, Q2 2018. Ce rapport fait état des points à l'égard desquels les compagnies d'assurance-vie canadiennes s'illustrent dans leurs activités numériques. La Sun Life s'engage à concevoir des expériences numériques conviviales pour les clients, à leur permettre de trouver des produits d'assurance-vie plus facilement et à garder le contact avec elle.

Forrester a évalué les sites Web de sept compagnies d'assurance-vie au Canada, et c'est le site sunlife.ca qui a obtenu les meilleurs résultats aussi bien au chapitre des fonctionnalités numériques que de l'expérience utilisateur. La Financière Sun Life a obtenu un résultat global de 75 % alors que le résultat moyen de l'industrie est de 53 %.

«Nous sommes très heureux d'avoir obtenu cette reconnaissance de la part de Forrester. À la Financière Sun Life, nous nous faisons un point d'honneur d'offrir des expériences numériques remarquables à nos clients en vue de les aider à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain», explique Cynthia Stark, vice-présidente, marketing numérique et marketing de la marque à l'échelle mondiale, Financière Sun Life. «Nous cherchons constamment à améliorer nos expériences numériques pour offrir à nos clients de nouvelles façons de communiquer avec nous.»

Forrester a évalué 37 fonctionnalités et 33 critères d'utilisabilité dans trois situations différentes : trouver un produit d'assurance-vie, obtenir une soumission et communiquer avec un conseiller. La Financière Sun Life a obtenu le meilleur résultat dans chaque catégorie sur le plan des fonctionnalités et s'est distinguée pour son tableau comparatif et son outil de localisation de conseillers.

Madame Stark a ajouté que la Financière Sun Life avait entrepris un parcours d'innovation numérique afin de transformer ses activités pour ses clients. Voici quelques exemples récents d'innovations et de priorités pour les clients :

• GO Sun Life - Gamme de produits d'assurance-vie en ligne que les Canadiens peuvent demander en seulement 10 minutes. L'expérience de canaux multiples de GO appuie les Canadiens dans le canal de leur choix : Internet, téléphone ou en personne. Elle permet de répondre aux besoins de tous les types de clients qui font des recherches et souscrivent des produits de différentes manières.
• Ella - Coach numérique conçu pour guider les clients et leur permettre de tirer le maximum de leurs régimes de retraite et de garanties. Elle est également accessible grâce à la technologie de l'Assistant Google, pour aider les Canadiens à trouver des fournisseurs de soins de santé dans leur région.
• SecureKey - La Financière Sun Life est la première compagnie d'assurance en Amérique du Nord à collaborer avec SecureKey pour son produit Vérifiez.Moi - une technologie utilisant les chaînes de blocs qui permet aux clients canadiens de s'identifier.
• Appli ma Sun Life mobile - Appli mobile des mieux cotées créée par la Financière Sun Life et que les clients peuvent utiliser pour demander un règlement, vérifier leur couverture, gérer leur régime d'épargne et examiner leurs placements. L'appli permet également de communiquer avec un conseiller Financière Sun Life.
• Solutions santé numérique - Secteur en pleine croissance pour permettre aux Canadiens d'utiliser les capacités numériques les plus récentes lorsqu'ils s'occupent de leur santé et de leur mieux-être.

La Sun Life du Canada, Compagnie d'assurance-vie est membre du groupe Financière Sun Life.

À propos de la Financière Sun Life
La Financière Sun Life inc. est une organisation de services financiers de premier plan à l'échelle internationale qui offre aux particuliers et aux entreprises des solutions dans les domaines de l'assurance et de la gestion d'actifs et de patrimoine. Elle exerce ses activités dans divers marchés du monde, soit au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, à Hong Kong, aux Philippines, au Japon, en Indonésie, en Inde, en Chine, en Australie, à Singapour, au Vietnam, en Malaisie et aux Bermudes. Au 31 décembre 2017, l'actif total géré de la Financière Sun Life s'élevait à 975 milliards de dollars. Pour plus de renseignements, veuillez visiter le site www.sunlife.com.

Les actions de la Financière Sun Life inc. sont inscrites à la Bourse de Toronto (TSX), à la Bourse de New York (NYSE) et à la Bourse des Philippines (PSE) sous le symbole «SLF».

Note à l'intention des rédacteurs : Tous les montants sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Renseignements pour les médias :
Annie Martin
Conseillère principale, relations publiques
Financière Sun Life
T: 514-904-9757
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SOURCE Financière Sun Life Canada