La Société des alcools du Québec annonce un résultat net de 1,114 milliard de dollars pour l'exercice 2017-2018

MONTRÉAL, le 14 juin 2018 /CNW Telbec/ - La SAQ a conclu son exercice 2017-2018 le 31 mars 2018 avec un résultat net de 1,114 milliard de dollars, une progression de 2,6 % par rapport à l'exercice précédent. Ses ventes ont atteint 3,252 milliards de dollars, une croissance de 4,1 % comparativement à 2016-2017.

Un dividende de 1,114 G$ remis au gouvernement du Québec au bénéfice des Québécois

• Le dividende surpasse de 28 M$ (+2,6 %) celui de l'exercice financier précédent et ce en dépit des baisses de prix effectuées à partir du troisième trimestre de l'exercice 2016-2017.
• Les revenus gouvernementaux ont atteint 2,192 G$, en hausse de 59,1 M$
  (+2,8 %), dont 1,767 G$ est destiné au Trésor québécois et 424,6 M$ au gouvernement fédéral.

Des ventes en hausse

• Les ventes des réseaux de vente et de distribution ont atteint 3,252 G$, une augmentation de 129,1 M$ (+4,1 %).
• Les ventes en volume se sont établies à 210,3 millions de litres, une progression de 12,3 millions de litres (+6,2 %).
• Le réseau des succursales et des centres spécialisés a réalisé des ventes de 2,909 G$, une hausse de 132,4 M$ (+4,8 %).
• Les ventes en volume correspondantes se sont établies à 169 millions de litres, une augmentation de 13,3 millions de litres (+8,5 %).
• Les ventes effectuées auprès des grossistes-épiciers ont connu une légère diminution de 3,3 M$ pour se situer à 342,7 M$ (-1,0 %).
• Les ventes en volume de ce réseau ont connu une baisse de 1 million de litres pour s'établir à 41,3 millions de litres (-2,4 %).

L'exercice financier 2017-2018 comportait une semaine d'exploitation supplémentaire ainsi que deux fêtes de Pâques. De plus, les réductions de prix effectuées à partir du troisième trimestre de l'exercice précédent sur quelque 1600 vins ont contribué favorablement à l'augmentation des ventes en volume mais ont également eu un impact sur la croissance des ventes en dollars et sur les marges.

Une SAQ encore plus performante

• Exprimé en fonction des ventes, le ratio des charges nettes a affiché un taux amélioré de 16,6 % comparativement à 18,2 % pour l'exercice 2016-2017.
• Les charges nettes ont atteint 539,2 M$, une diminution de 29,2 M$ (-5,1 %) par rapport à l'exercice précédent.

Cette performance a été réalisée en dépit des charges occasionnées par la semaine d'exploitation additionnelle, incluses à l'exercice 2017-2018. Elle est le reflet des efforts continus d'amélioration et d'efficience déployés par l'entreprise, tout en maintenant le service-conseil apprécié par les clients.

Excellence opérationnelle

La SAQ vise toujours à offrir à ses clients des prix justes et compétitifs tout en s'assurant de maintenir leur stabilité. En négociant avec ses fournisseurs, elle s'assure d'obtenir le meilleur coût d'achat au Canada. Les actions entreprises par la SAQ depuis deux ans, la positionnent maintenant au premier rang en matière de prix parmi les Sociétés d'alcool du Canada et démontrent que sa stratégie de réduction de prix a été profitable pour ses clients, ses fournisseurs et son actionnaire.

Dans un souci de rendre la chaîne d'approvisionnement plus agile et plus performante, la SAQ a procédé au remplacement de son système de gestion d'entrepôts (WMS) dans ses Centres de distribution. Cette nouvelle solution technologique lui permet d'avoir une meilleure traçabilité de ses produits ainsi qu'une plus grande flexibilité dans ses opérations. La SAQ a ainsi pu soutenir une croissance de 4,1 % de ses expéditions.

Afin de s'assurer d'accroître son efficacité et de réduire ses coûts, la SAQ a débuté la livraison de commandes clients expédiées en succursale avec sa flotte de camions au lieu de la confier à un partenaire externe. En jumelant ces livraisons additionnelles à celles habituellement effectuées, l'entreprise a pu dégager des économies de 110 000 dollars, en plus de contribuer à de meilleures pratiques environnementales en matière de déplacement.

Excellence dans l'expérience client

La SAQ a poursuivi ses efforts afin de bonifier l'expérience client, atteignant un taux de satisfaction de la clientèle de 94 %. Elle propose une vaste gamme de produits, soit quelque  13 300 produits provenant de 81 pays, dont 19 % a été renouvelée en 2017-2018. Elle offre désormais plus de 1 100 produits bios (+9 %) à sa clientèle, répondant ainsi à l'intérêt grandissant des Québécois pour cette catégorie de produits. Les ventes de produits bios ont d'ailleurs augmenté de 28 % cette année.

Par ailleurs, la SAQ a poussé encore plus loin la personnalisation de son offre avec le déploiement de sa nouvelle application mobile et de ses offres sur mesure pour ses clients membres du programme Inspire. Depuis son lancement, la SAQ compte 2,2 millions de membres. Ce sont près de 70 % des ventes effectuées à la SAQ qui sont rattachées à un compte Inspire. Cette année, 855 000 membres ont échangé leurs points au moins une fois pour une valeur totale de 41,6 M$.

Bien que les Québécois entretiennent une relation privilégiée avec leurs conseillers SAQ, le site SAQ.com continu de gagner en popularité auprès de la clientèle. Des ventes de 38,7 M$ ont été réalisées pour l'exercice financier 2017-2018, une hausse de 49 % par rapport à l'année précédente. SAQ.com figure d'ailleurs au 6^e rang du palmarès international E-performance Barometer, qui évalue l'expérience client offerte sur l'ensemble des sites de vente de vin au monde.

Le Rapport annuel 2018 est disponible dès maintenant dans SAQ.com.

SOURCE Société des alcools du Québec - SAQ

Mathieu Gaudreault, Relations de presse, Société des alcools du Québec, [email protected], 514 254-6000, poste 5795

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