MONTRÉAL, le 20 mars 2020 /CNW Telbec/ - Chers clients, la situation que nous vivons actuellement est hors du commun. Depuis maintenant près d'une semaine, vos habitudes sont transformées, vos routines sont chamboulées et votre quotidien est bouleversé.
Vous êtes plusieurs à nous avoir transmis vos inquiétudes quant à la capacité de notre réseau. Rassurez-vous, notre réseau est fort et a été bâti pour supporter ce type de situation.
Nous comprenons que le climat actuel peut générer son lot d'inquiétudes et de stress. C'est pour cette raison que nos équipes sont à pied d'œuvre pour tout mettre en place afin de vous faciliter la vie et de vous aider à communiquer avec ceux qui comptent vraiment pour vous. Nos techniciens ne font que les interventions nécessaires pour assurer votre connectivité et prennent les mesures sanitaires préventives qui s'imposent.
Comme plusieurs autres entreprises québécoises, nous nous sommes questionnés sur les mesures concrètes que nous pourrions prendre afin de vous permettre de rester connectés, de rester informés, et de vous changer les idées pendant ces longues périodes à la maison.
Tout comme vous, nous souhaitons que nos proches soient en santé et en sécurité: nous avons retiré les limites de données sur tous nos forfaits Internet Résidentiels et Affaires afin que tous puissent travailler de la maison en toute quiétude.
Nous comprenons que le quotidien à la maison avec les enfants et le travail peut apporter son lot de défis : nous avons débrouillé une grande quantité de chaînes de télévision, dont plusieurs offrant du contenu pour vos enfants et nous avons ajouté une multitude de contenus sur demande gratuitement.
Nous savons que certains de vos amis ou des membres de votre famille peuvent être coincés à l'étranger et que vous avez besoin de vous parler: nous avons retiré les frais d'itinérance à l'international. De cette façon, vos proches à l'étranger peuvent utiliser leur téléphone mobile comme lorsqu'ils sont ici. Nous prêtons également main-forte au gouvernement fédéral afin d'informer les Canadiens qui sont toujours à l'extérieur du pays.
Nous sommes là pour vous et nous continuerons de l'être. Au courant des prochains jours, nous continuerons de retirer, un par un, ces petits irritants qui vous empêchent de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre santé et celle de vos proches.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes ou des questions, nous sommes là pour vous.
Prenez soin de vous et de votre famille,
Jean-François Pruneau
Président et chef de la direction de Vidéotron
SOURCE Vidéotron
Contact pour les médias : Merick Seguin, Conseiller, Relations publiques, Téléphone : 514 380-7069
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