Pratiques commerciales interdites - L'Agence de voyages Andes inc. et son administrateur déclarés coupables

QUÉBEC, le 5 nov. 2013 /CNW Telbec/ - L'Office de la protection du consommateur annonce que l'Agence de voyages Andes inc. et son administrateur, M. Camilo Aguilar, ont plaidé coupables à des accusations portées contre eux en vertu de la loi. L'établissement de l'entreprise est situé au 6949, rue St-Denis, à Montréal.

L'Office reprochait à l'agence et à son administrateur d'avoir fait des représentations fausses ou trompeuses à leurs clients. Ils leur mentionnaient faussement que la contribution au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages s'élevait à 5 $ par voyageur. En réalité, cette contribution est calculée par un pourcentage du total des services touristiques achetés par un consommateur auprès d'une agence titulaire d'un permis autorisant l'exploitation d'une agence. Au moment des infractions, le taux était fixé à 0,35 % du total des services touristiques achetés. Il est maintenant de 0,20 %.

L'agence a donc été condamnée à payer des amendes totalisant 2 510 $. Pour sa part, M. Aguilar a reçu des amendes globales de 2 530 $. Les infractions reprochées ont été constatées en août et septembre 2010, de même qu'en janvier 2011.

Une publicité qui parle
La publicité imprimée d'une agence de voyages doit comporter différents éléments, dont l'énumération des services de transport, d'hébergement et de restauration compris dans le voyage, le nom du transporteur aérien prévu, la durée du voyage et la période au cours de laquelle celui-ci peut être acheté au prix annoncé ainsi que la mention « titulaire d'un permis du Québec ». Enfin, la publicité doit mentionner si la TVQ, la TPS ainsi que le coût de la contribution des clients au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages sont inclus ou non dans le prix annoncé.

Le site Web de l'Office : un outil incontournable
Vous trouverez de l'information sur une foule de sujets de consommation en visitant la version entièrement renouvelée du site Web de l'Office (opc.gouv.qc.ca). Le site comprend davantage d'outils, de conseils et de solutions pour informer et soutenir les consommateurs et les commerçants du Québec. Une version mobile du site (m.opc.gouv.qc.ca) est également accessible sur les téléphones intelligents. Il s'agit d'un outil pratique à consulter en magasin.

SOURCE : Office de la protection du consommateur

Jean Jacques Préaux
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