Près de la moitié des Québécois se perçoivent très compétents en matière de numérique

Le CEFRIO dévoile un nouveau volet de l'enquête NETendances 2016
portant sur les compétences numériques des adultes québécois

QUÉBEC, le 14 déc. 2016 /CNW Telbec/ - Le CEFRIO dévoile aujourd'hui un nouveau volet de son enquête NETendances portant sur les compétences numériques des adultes québécois, des compétences de plus en plus importantes pour tirer profit de l'apport des technologies qui modifient en profondeur le quotidien des citoyens. Actuellement, près d'un Québécois sur deux (45 %) considère avoir un niveau de compétences numériques élevé. Les résultats de l'enquête permettent de constater que le niveau de compétences est fortement lié au niveau de la scolarité : plus le niveau de scolarité est élevé, plus le sentiment d'aisance sur le plan numérique augmente. Une fracture numérique est également observée à partir de 55 ans, mais aussi sur le plan régional : les Québécois habitant en région se sentent moins à l'aise avec le numérique, comparativement aux résidents de la région de Montréal.

Les répondants de l'enquête ont été interrogés sur cinq domaines de compétences numériques : information, communication, création de contenu, sécurité et résolution de problèmes.

20 % des Québécois ne se sentent pas compétents pour effectuer des achats en ligne
« Même si plus de la majorité des répondants se considère très habile pour compléter des transactions en ligne, 20 % s'estiment quant à eux faiblement compétents à transiger sur le Web, ce qui les laissent probablement en marge du commerce électronique, qui lui, est en plein essor » souligne Claire Bourget, directrice principale de la recherche marketing au CEFRIO.

Les Québécois les moins à l'aise avec les transactions en ligne sont surtout des individus âgés de 55 ans et plus, ayant une scolarité complétée de niveau primaire ou secondaire et à revenu faible (moins de 20 000 $ par année).

Une tendance à surestimer le niveau de compétences numériques
Parmi les Québécois qui disent posséder un niveau de compétence élevé, près de 20 % affirment n'avoir jamais publié de messages dans des forums de clavardage (incluant les réseaux sociaux comme Facebook), ni téléversé de documents (images, films, musique…) sur des sites Internet, ou encore fait des appels à l'aide de Skype ou FaceTime, par exemple.

Autres faits saillants

• Les femmes sont significativement plus nombreuses à se sentir moins habiles en ce qui concerne la protection des renseignements personnels et des virus, que ce soit sur Internet ou sur un ordinateur.
• Plus d'un Québécois sur deux se dit à l'aise de communiquer avec ses proches par Internet. Les plus jeunes (moins de 25 ans) sont ceux qui semblent être les plus compétents à réaliser cette activité.

Pour réaliser l'enquête, le CEFRIO a opté pour une approche de type « auto-évaluation ». Puisqu'il peut exister un décalage entre le niveau de compétences issu de l'auto-évaluation des individus et celui issu de l'observation de leurs comportements dans le cadre de la réalisation de tâches bien définies, il est important de nuancer les résultats.

Les résultats détaillés, graphiques, tableaux et notes méthodologiques peuvent être consultés en ligne : http://cefr.io/v7n2

Les compétences numériques sont au coeur des priorités d'action du CEFRIO, qui a publié quatre études sur le sujet dans les six derniers mois, abordant notamment les compétences requises dans les PME, celles des membres des ordres professionnels dans la pratique professionnelle en santé et relations humaines et celles des parents d'enfants d'âge scolaire.

À propos de NETendances 2016
L'enquête NETendances du CEFRIO dresse depuis plus de 16 ans un portrait intégré et actualisé des grandes tendances en matière d'utilisation d'Internet et du numérique au Québec. NETendances 2016 a été réalisé grâce au soutien financier du Mouvement des caisses Desjardins, de Vidéotron, du ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale, sans oublier la collaboration de BIP - Bureau d'intervieweurs professionnels pour la collecte de données.

À propos du CEFRIO
Organisme de recherche et d'innovation, le CEFRIO accompagne les entreprises et les organisations dans la transformation de leurs processus et pratiques d'affaires par l'appropriation du numérique. Membre de QuébecInnove, le CEFRIO est mandaté par le gouvernement du Québec afin de contribuer à l'avancement de la société québécoise par le numérique. Il recherche, expérimente, enquête et fait connaître les usages des technologies de l'information et des communications dans tous les volets de la société. Son action s'appuie sur une équipe expérimentée, un réseau de plus de 90 chercheurs associés et invités ainsi que l'engagement de près de 200 membres. Le principal partenaire financier du CEFRIO est le ministère de l'Économie, de la Science et de l'Innovation.

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SOURCE Centre facilitant la recherche et l'innovation dans les organisations (CEFRIO)

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