Protégez-Vous février 2015 - Matelas : les marques et les commerçants les plus appréciés

MONTRÉAL, le 19 janv. 2015 /CNW Telbec/ - Tout le monde est à la recherche d'un bon matelas. Or, l'achat d'un matelas est une dépense importante qui peut s'avérer décevante, comme en témoignent les nombreux consommateurs qui communiquent avec Protégez-Vous. Pour les aider à dormir sur leurs deux oreilles, Protégez-Vous dévoile, dans son édition de février, les marques les plus appréciées ainsi que les meilleurs commerçants de matelas.

Les matelas : un produit difficile à tester et à comparer

Plusieurs fabricants produisent différents modèles de matelas exclusifs à certaines chaînes de détaillants. Tout pour compliquer le magasinage en rendant presque impossible la comparaison des produits d'un endroit à l'autre. La multiplication des modèles empêche donc d'identifier les matelas les plus populaires et de procéder à un test comparatif, comme Protégez-Vous a l'habitude de le faire avec d'autres types de produits.

Pour être en mesure d'évaluer l'offre en matière de matelas sur le marché, Protégez-Vous a mené une enquête sur la satisfaction des consommateurs à l'égard de leur matelas et de leur expérience d'achat. Au total, près de 2 000 personnes ont répondu au sondage sur le site DataConso.ca, la communauté des consommateurs de Protégez-Vous. Ensuite, deux clients-mystères se sont rendus chez cinq détaillants pour magasiner tous les types de matelas et valider certaines des conclusions du sondage.

Résultat : les fabricants québécois se distinguent

Au chapitre du confort, du rapport qualité-prix et de la durabilité, les fabricants obtiennent d'excellents résultats dans le sondage, et ce, pour toutes les catégories de matelas. Trois marques d'ici se classent parmi les plus appréciées des personnes sondées: Mat-Tech et Matelas Dauphin pour les matelas à ressorts avec plateau-coussin, et Zedbed pour les modèles en mousse viscoélastique. À l'inverse, les marques américaines Beautyrest, Sealy et Serta sont les moins appréciées.

Par ailleurs, deux fabricants québécois du palmarès - Matelas Dauphin et Matelas René (qui vend ses produits notamment à son commerce Boutique au lit) - récoltent un meilleur taux de satisfaction que les autres commerçants agissant uniquement comme détaillants. Leur service attentionné y est pour beaucoup, selon les témoignages recueillis. La possibilité de personnaliser leur matelas, les prix intéressants et la fierté d'acheter localement ont aussi influencé positivement l'expérience des consommateurs.

Garantie difficile à faire respecter

Faire respecter une garantie peut s'avérer plus compliqué que prévu. Plus de 11 % des répondants au sondage affirment avoir connu des problèmes avec leur nouveau matelas. La moitié d'entre eux ont dû le faire réparer ou remplacer dans la première année suivant son achat, et 26 % dans la deuxième ou la troisième année. Il faut savoir que même si le fabricant ou le détaillant offre une garantie, certaines clauses inscrites au contrat posent parfois problème et peuvent empêcher le consommateur d'aller au bout de sa réclamation.

Un matelas personnalisé

Moyennant certains frais, plusieurs fabricants proposent de confectionner des matelas sur mesure. Puisqu'ils contrôlent la chaîne de production, les manufacturiers peuvent modifier plusieurs composantes du matelas: la taille, les matériaux qui le composent ou encore les tissus de recouvrement. Les matelas «sur mesure» sont garantis contre les défauts de fabrication. Cependant, tous les fabricants n'accepteront pas un retour en magasin après une période d'essai. Ces matelas peuvent difficilement être revendus, car ils ont été personnalisés. Il importe donc de vérifier la politique en vigueur chez les différents fabricants.

www.protegez-vous.ca/matelas

À lire aussi dans l'édition de février 2015 de Protégez-Vous :

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Alimentation

• Bien manger : mise à jour. Le sodium et les gras saturés sont-ils mauvais ? Les antioxydants ont-ils autant de bienfaits qu'on le dit ? Retour sur les études récentes et sur ce qu'elles signifient vraiment.

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• À l'épicerie : yogourts grecs. Selon l'évaluation faite par Protégez-Vous, la majorité d'entre eux sont trop sucrés pour être considérés comme de bonnes collations.

www.protegez-vous.ca/yogourts-grecs

Technologie

• Vidéo à la demande : cinéma maison. Comparaison des prix et des catalogues de Netflix et de ses concurrents afin d'orienter les consommateurs vers un choix éclairé.

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• Technopolis : vol de cellulaires. Quatre étapes faciles pour empêcher un voleur d'accéder aux données personnelles du propriétaire d'un téléphone intelligent.

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Santé

• Rhume et grippe : quels médicaments choisir ? Congestion, toux, mal de gorge : à chaque symptôme son remède. Guide pour la saison froide.

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• Injections antirides : jeunesse en seringue. Le Botox fait rarement cavalier seul. Portrait des injections disponibles sur le marché.

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Finances personnelles

• Retraite : dure réalité. Une lectrice de Protégez-Vous a dévoilé son plan de retraite à deux experts. Analyses et conseils.
• Retraite : à vous de jouer. Six grandes conclusions s'appliquent à tous les épargnants. Et autant de pistes de réflexion pour y développer une stratégie personnelle.
• Retraite : course à obstacles. L'ère des régimes de retraite à prestations déterminées est révolue. Conseils d'experts pour constituer un bas de laine pour ses vieux jours.

www.protegez-vous.ca/retraite-fevrier-2015

Société

• Retour de marchandises : suivez le guide. Les commerçants ne sont pas tenus de reprendre un produit en bon état. Mais ils sont de plus en plus nombreux à le faire sans broncher.

www.protegez-vous.ca/retour

L'édition de février est vendue en kiosque (25 janvier), de même que dans les applications de Protégez-Vous pour tablettes iPad et Android. Le contenu de cette édition est accessible en ligne et sur tablette pour les abonnés.

Mieux consommer, mieux vivre, telle est la devise de Protégez-Vous, un organisme sans but lucratif indépendant entièrement dédié à l'information et à l'éducation des consommateurs québécois depuis 40 ans. Au-delà du magazine qui a fait sa renommée et de ses guides hors-série, Protégez-Vous se déploie maintenant sur diverses plateformes numériques (les sites Protégez-Vous.ca et DataConso, l'accès mobile et tablette) accessibles en tout temps à plus de 100 000 abonnés. Protégez-Vous est membre de l'International Consumer Research and Testing, qui regroupe plus de 35 organisations réparties sur tous les continents et dont l'activité principale est de réaliser des tests sur des produits de consommation.

SOURCE Protégez-Vous

Bas de vignette : "Pour aider les consommateurs à dormir sur leurs deux oreilles, Protégez-Vous dévoile les marques les plus appréciées ainsi que les meilleurs commerçants de matelas. (Groupe CNW/Protégez-Vous)". Lien URL de l'image : http://photos.newswire.ca/images/download/20150119_C7782_PHOTO_FR_10288.jpg

et demandes d'entrevues : Anne Dongois, relations médias, 514 826-2050, [email protected]