MONTRÉAL, le 19 juill. 2019 /CNW Telbec/ - Desjardins fait aujourd'hui une mise à jour concernant la fuite de renseignements personnels et réitère à ses membres qu'ils sont protégés par la Protection membres Desjardins en matière de vol d'identité, et ce, sans avoir à s'inscrire.
La Protection membres Desjardins comprend trois volets :
- Protection : Les actifs que vous détenez et les transactions financières effectuées chez Desjardins sont entièrement protégés en cas d'opérations non autorisées.
- Accompagnement : En cas de vol d'identité, nous assurons une prise en charge personnalisée. Desjardins accompagne ses membres à chacune des étapes pour restaurer leur identité. Une aide psychologique est également offerte aux membres qui en exprimeront le besoin, dans le cas d'un vol d'identité.
- Remboursement : Dans le cadre de la restauration d'identité, les membres auront droit à un remboursement pouvant aller jusqu'à 50 000 $ pour des frais engagés tels que les frais de notaire et d'avocat, les pertes de salaire ou autres dépenses.
Les membres n'ont aucune démarche à faire, ils sont d'ores-et-déjà couverts par cette protection.
Le jeudi 18 juillet, le délai moyen de réponse chez Desjardins de la ligne dédiée à la fuite de renseignements personnels était de 4,4 minutes.
En date d'aujourd'hui, 412 000 membres particuliers s'étaient inscrits à Equifax, soit en passant par Desjardins (Réseau des caisses, AccèsD téléphone, AccèsD Internet et mobile) ou en s'inscrivant directement auprès d'Equifax.
Également en date d'aujourd'hui, l'ensemble des lettres particuliers et entreprises ont été expédiées.
Desjardins tient à rassurer ses membres à l'effet qu'il n'a pas constaté de hausse récente de la fraude. Par ailleurs, et comme à l'habitude, les actifs que les membres détiennent et les transactions qu'ils réalisent chez Desjardins sont protégés. Si des transactions non autorisées étaient réalisées dans leurs comptes Desjardins, les membres seraient remboursés.
Pour plus de détails sur ces solutions, les membres peuvent consulter le site https://www.desjardins.com/renseignements-personnels ou communiquer par téléphone avec AccèsD au 1 800 CAISSES (1 800 224-7737).
À propos du Mouvement Desjardins
Le Mouvement Desjardins est le premier groupe financier coopératif au Canada et le cinquième au monde, avec un actif de 304 milliards de dollars. Il figure parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada selon le palmarès établi par Mediacorp. Pour répondre aux besoins diversifiés de ses membres et de ses clients, particuliers comme entreprises, sa gamme complète de produits et de services est offerte par son vaste réseau de points de service, ses plateformes virtuelles et ses filiales présentes à l'échelle canadienne. Figurant parmi les institutions bancaires les plus solides au monde selon le magazine The Banker, Desjardins affiche des ratios de capital et des cotes de crédit parmi les meilleurs de l'industrie.
SOURCE Mouvement Desjardins
Relations avec les médias, Relations publiques, Mouvement Desjardins, 1 866 866-7000, poste 5553436, [email protected]
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