Réservation fantôme : la FCEI salue l'action du gouvernement

MONTRÉAL, le 16 avril 2025 /CNW/ - La Fédération canadienne de l'entreprise indépendante (FCEI) accueille favorablement le projet de règlement visant à encadrer les pénalités en cas de réservations fantômes dans les restaurants. Elle a soumis une lettre dans le cadre des consultations sur ce projet de règlement pour demander d'aller de l'avant et d'apporter quelques améliorations.

« Nous remercions le gouvernement de donner un outil aux petites entreprises pour lutter contre le phénomène des clients qui n'honorent pas leur réservation. Pour les entreprises du secteur de la restauration qui ont des marges bénéficiaires très minces et qui gèrent des biens périssables, une réservation fantôme fait très mal » commente François Vincent, vice-président pour le Québec à la FCEI.

Les données économiques de la FCEI illustrent que ce secteur est fragile. En effet, d'après les données annualisées du Baromètre des affaires^MD de la FCEI, l'indice de confiance du secteur de la restauration et de l'hébergement en 2024 est en baisse de 6,2 points pour s'établir à 49, ce qui en fait l'un des plus bas de tous les secteurs économiques. De plus, les pressions sur les coûts ont connu une augmentation significative et sont nettement plus lourdes qu'en 15 ans d'indicateur économique. Dans ce contexte, la première limite à augmenter les ventes et la production est la demande insuffisante qui nuit à 51 % des PME du secteur.

« Selon l'évaluation du gouvernement du Québec, ce projet de règlement permettrait aux entreprises touchées de réaliser des économies récurrentes de 404,2 M$, soit environ 24 000 $ par restaurant. Dans le contexte économique actuel, c'est une bonne nouvelle pour les PME d'ici », ajoute Vincent Pâquet, analyste principal des politiques à la FCEI.

Des améliorations peuvent être apportées

Pour la FCEI, ce projet de règlement constitue une occasion à saisir pour le gouvernement de régler une bonne fois pour toutes la question des frais d'interchange des cartes de crédit. Le Québec demeure la seule province à interdire aux commerçants de pouvoir facturer des frais supplémentaires pour les paiements par carte de crédit, bien que cette pratique soit désormais permise ailleurs au Canada pour régler un recours collectif de PME. D'après une étude de la FCEI, 68 % des propriétaires de PME souhaitent pouvoir imposer ces frais, qui varient généralement entre 1,5 % et 4 % selon le type de transaction et les accords conclus entre les commerçants et les émetteurs.

« Les PME québécoises ont pu bénéficier des sommes du recours collectif, mais ne peuvent pas appliquer la solution. C'est un non-sens !  Les commerces québécois devraient pouvoir faire comme dans les autres provinces et avoir le choix de facturer ou non des frais supplémentaires pour les paiements par carte de crédit. Les fameuses cartes à point ne se paient pas toutes seules par magie. Le Québec montre du leadership sur la question des réservations fantômes. Qu'il fasse de même sur la question des frais d'interchange », conclut Vincent.

À propos de la FCEI
La FCEI (Fédération canadienne de l'entreprise indépendante) est le plus grand regroupement de PME au pays, comptant 100 000 membres dans tous les secteurs d'activité et toutes les régions et 22 000 au Québec. Elle vise à augmenter les chances de succès des PME en défendant leurs intérêts auprès des gouvernements, en leur fournissant des ressources personnalisées et en leur offrant des économies exclusives. Visitez fcei.ca pour en savoir plus.

SOURCE Fédération canadienne de l'entreprise indépendante (Montreal)

Renseignements : Aïsha Laperrière, coordonnatrice principale aux affaires législatives, FCEI, Cell. : 514 817-0228, [email protected]