Rogers a retenu les services d'un tiers indépendant pour mener des essais sur la vitesse de transmission à large bande chez les clients

Ces tests servant à obtenir des mesures additionnelles vont dans le sens de l'engagement de la Société à offrir des expériences Internet dignes de leaders mondiaux

TORONTO, le 21 nov. 2012 /CNW/ - Rogers Communications a annoncé aujourd'hui la signature d'une entente avec la société indépendante SamKnows Ltd., chef de file en matière de tests de performance des services à large bande, pour qu'elle mesure de façon continue la vitesse d'Internet à large bande en recueillant des données directement chez les clients.

« Avec l'augmentation marquée de l'utilisation d'Internet, la vitesse est plus importante que jamais pour l'expérience client, déclare John Boynton, vice-président principal et chef de la direction du Marketing, Rogers Communications. Nous prenons un engagement à long terme à l'égard des tests à la maison. Il s'agit pour nous d'un outil additionnel de mesure de la qualité qui nous permettra de nous assurer que les clients profitent des expériences Internet dignes des leaders mondiaux. Nous invitons les autres fournisseurs de service Internet à faire de même. »

Rogers a investi plus de 10 milliards de dollars dans l'infrastructure de son réseau. En travaillant avec SamKnows, qui a réalisé des essais pour des organismes de réglementation internationaux, notamment la FCC aux États-Unis et Ofcom au Royaume-Uni, elle aura la capacité de mesurer les débits réels d'Internet haute vitesse des clients sur une base régulière. Ces tests s'ajoutent à ceux qu'effectue déjà l'entreprise.

Grâce à un appareil appelé Whitebox, qui se raccorde simplement à la connexion large bande des clients, SamKnows mesurera la vitesse de téléchargement en amont et en aval, de même que d'autres indicateurs de performance clés, comme le temps d'attente. 

« Nous sommes heureux d'avoir l'occasion d'introduire au Canada la méthode éprouvée de SamKnows pour la mesure de la vitesse des services à large bande, affirme Alex Salter, président du conseil d'administration de SamKnows. Nous testerons la vitesse réelle des connexions Internet des Canadiens à la maison. Nous sommes ravis que Rogers soit le premier fournisseur de service Internet au Canada à s'engager dans un si vaste programme d'essais à domicile. »

Le projet annoncé aujourd'hui est le plus récent d'une série d'initiatives que Rogers a prises pour garantir aux clients qu'ils reçoivent un service digne des leaders mondiaux. Plus tôt cette année, Rogers avait retenu les services de Lemay-Yates pour mener une étude visant à déterminer plus précisément où se situait la vitesse exacte de transmission sur large bande au Canada par rapport aux vitesses annoncées à l'échelle internationale. Le rapport a révélé que le Canada se classe parmi les dix pays offrant les vitesses Internet les plus rapides au monde. De plus, Rogers a annoncé qu'elle abandonnerait progressivement sa politique de gestion du trafic Internet, qui avait été conçue pour gérer le trafic de téléchargement poste à poste sur Internet. L'abandon progressif devrait se conclure comme prévu d'ici la fin de 2012. Plus récemment, Rogers a annoncé qu'elle entreprenait des démarches afin d'obtenir la certification SysTrust pour ses systèmes de mesure des données d'Internet haute vitesse avec PricewaterhouseCoopers s.r.l. (PwC). Ce processus de certification comprend l'évaluation des processus que Rogers utilise pour mesurer la consommation de données sur Internet haute vitesse des clients.

À propos de SamKnows

La société SamKnows est devenue le chef de file en matière d'accessibilité du service à large bande et d'essais indépendants de la qualité de transmission en large bande.
Fondée en 2008 et exerçant ses activités à Londres, au Royaume-Uni, cette société privée et indépendante continue d'étendre sa plateforme d'évaluation internationale, créant une norme pour l'évaluation de la qualité de transmission en large bande. Dans le cadre de son travail auprès de la FCC (États-Unis), d'Ofcom (Royaume-Uni), de la Commission européenne, d'Anatel (Brésil) et d'IDA (Singapour), SamKnows s'associe à des gouvernements, à des chefs de file de l'industrie et à des établissements d'enseignement partout dans le monde pour créer une méthode et une plateforme d'essais permettant d'évaluer tous les aspects de la performance du service à large bande et du réseau. Pour obtenir de plus amples renseignements sur SamKnows, veuillez consulter www.samknows.com.

À propos de Rogers Communications :

Rogers Communications est une société canadienne diversifiée œuvrant dans l'industrie des communications et des médias. Elle est le plus important fournisseur de services sans-fil pour la transmission de voix et de données, et l'un des plus importants fournisseurs canadiens de services de télévision par câble, d'Internet haute vitesse et de téléphonie. Par l'intermédiaire de Rogers Média, elle est active dans l'industrie de la radiodiffusion, de la télédiffusion, du téléachat, de l'édition (magazines grand public et revues spécialisées), du divertissement sportif et des médias numériques. Rogers est inscrite à la Bourse de Toronto (TSX) sous les symboles RCI.a et RCI.b et à la bourse de New York (NYSE) sous le symbole RCI. Pour en savoir davantage sur Rogers et les sociétés de son groupe, consultez rogers.com.

SOURCE : Rogers Communications Inc. - Français

Racheal Neish
SamKnows
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