Solutions pratiques de prise de rendez-vous électronique - Inforoute Santé du Canada reconnaît les services de Bonjour-santé

BOUCHERVILLE, QC, le 2 juin 2013 /CNW Telbec/ - Après seulement une année d'existence, Bonjour-santé obtient la 1^re place au Québec et la 2^e au Canada dans la catégorie « Prise de rendez-vous électronique » du Défi Résultats, parrainé par Inforoute Santé du Canada (Inforoute). Cette reconnaissance survient à la suite des résultats impressionnants de la PME de Boucherville, qui rayonne grâce à son système téléphonique gratuit d'inscription aux consultations sans rendez-vous. À ce jour, l'entreprise a notamment géré près d'un demi-million de consultations.

« Nous prenons soin de garder les patients au cœur de nos solutions en leur facilitant l'accès aux soins de santé, un objectif de plus que notre équipe a maintenant atteint », a indiqué la vice-présidente de Bonjour-santé, Mme Annie Blanchette. En éliminant les files d'attente du matin et les salles bondées, Bonjour-santé gagne en popularité tant auprès des cliniques, des professionnels du domaine médical que des patients.

Le président et chef de la direction d'Inforoute, M. Richard Alvarez, a signalé l'importance de faire valoir le succès et la créativité d'équipes qui permettent l'évolution et l'utilisation des TIC pour améliorer les soins de santé. « Parmi la quarantaine d'équipes canadiennes qui ont participé au Défi, nos lauréats se sont démarqués par leur approche novatrice, surmontant avec brio les multiples défis qu'imposent l'adoption et l'utilisation de solutions numériques dans le secteur de la santé », a-t-il expliqué.

Opérationnel depuis seulement un an, Bonjour-santé aide manifestement à combler un besoin flagrant : la gestion efficace des consultations sans rendez-vous de tous types dans le domaine médical. « Nous avons osé réformer la gestion de la demande pour les consultations sans rendez-vous et nous constatons aujourd'hui les avantages importants de nos efforts auprès des cliniques et des patients », souligne Mme Blanchette. Une centaine de cliniques partout au Québec utilisent actuellement ce système de préinscription téléphonique pour la prise de rendez-vous, avec un taux de satisfaction de 92 %, soutenant ainsi un potentiel de croissance fort optimiste pour l'entreprise.

À propos de Bonjour-santé : www.bonjour-sante.ca
Bonjour-santé est une division de Tootelo Innovation, une entreprise de Boucherville fondée en 1994 et composée de 105 employés. Tootelo Innovation regroupe Bonjour-santé (solution de gestion de rendez-vous et de liste d'attente), Telmatik (service de gestion d'appels en impartition comptant 1 200 clients et répondant à 200 000 appels par mois), ainsi qu'Immocontact (service intégré de communication dans le domaine de l'immobilier, regroupant 85 000 agents immobiliers au Canada et assurant la gestion automatisée de 1,8 million de communications par mois).

À propos d'Inforoute Santé du Canada : www.infoway-inforoute.ca
Inforoute Santé du Canada (Inforoute) est un organisme indépendant, à but non lucratif, financé par le gouvernement fédéral. Inforoute investit conjointement avec chaque province et territoire pour accélérer le développement des technologies de l'information et des communications au Canada. Respectant entièrement la confidentialité des renseignements personnels, les systèmes mis en place fourniront l'information nécessaire aux cliniciens pour qu'ils puissent prendre des décisions éclairées et dont les patients ont besoin pour prendre en charge leur propre santé. L'accès rapide à cette information essentielle permettra de créer un réseau de santé plus moderne et plus durable pour tous les Canadiens.

SOURCE : Bonjour-santé

Vanessa Lyssan
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