Le pionnier des logiciels et des services attribue sa réussite à son attitude axée sur le client
MONTRÉAL, le 1er mars 2012 /CNW/ - La compagnie Syntax, un important fournisseur de solutions technologiques complètes dans différents secteurs partout en Amérique du Nord, a annoncé aujourd'hui qu'elle célébrait son 40e anniversaire. Grâce à d'étroits partenariats avec des géants tels qu'Oracle et IBM, l'entreprise peut offrir des solutions commerciales à la fine pointe et aider ses 500 clients de classe mondiale à répondre à la dynamique des marchés sans cesse en évolution.
« Depuis 40 ans, notre équipe est à l'écoute de nos clients, répond à leurs besoins et prévoit leurs demandes à l'avance afin de maintenir leur compétitivité », affirme Michael Etinson, président de Syntax. « Nous avons connu une croissance au sein du secteur grâce à des partenariats importants, ce qui nous a permis de rehausser de façon spectaculaire la valeur des services que nous offrons à nos clients. Leurs idées sont au cœur des objectifs et des nouveaux services que nous proposons. »
Fondée par M. Etinson en 1972, Syntax emploie à l'heure actuelle 140 professionnels qui travaillent dans les bureaux de la compagnie à Boston, New York, Toronto et Montréal. Au cours des quatre dernières décennies, Syntax s'est constitué une clientèle diversifiée, entre autres dans les secteurs de la distribution, de la vente au détail, de la fabrication, du pétrole et du gaz naturel et des services publics. Le point commun de tous ses clients: tous requièrent les meilleures solutions du marché pour faire face aux défis informatiques des entreprises.
« Notre partenariat avec Syntax est crucial pour notre entreprise », affirme Wayne Kuzek, directeur des technologies de l'information chez Coast Wholesale. « Je sais que nous pouvons compter sur l'équipe de Syntax pour répondre à nos besoins, qui changent sans cesse. »
« L'équipe de Syntax travaille extrêmement bien avec la nôtre », ajoute Bill Sandblom, directeur du service informatique chez International Group, Inc. (IGI). « Ils connaissent notre entreprise et nos exigences techniques. Cela nous donne de l'assurance, car nous savons que nous pouvons réussir et atteindre nos objectifs. »
Syntax prend les devants sur le marché des solutions clé en main
L'introduction du progiciel de distribution Syntax (SDM) en 1983 a posé un jalon important pour tout le secteur. « Nous avons fourni très tôt une véritable solution clé en main à nos clients de taille moyenne, ce qui n'existait tout simplement pas dans le secteur », affirme M. Etinson.
« Le SDM s'appuie sur une compréhension approfondie des demandes des clients. Ainsi, la mise en œuvre de la solution s'est toujours effectuée rapidement en adéquation parfaite avec les objectifs commerciaux des clients. Le champ d'application de ce produit continue de prendre de l'expansion. »
Syntax poursuit ses partenariats pour répondre aux demandes des entreprises émergentes
Après être devenu un partenaire précieux d'Oracle JD Edwards, Syntax a élargi ses activités en Amérique du Nord en ouvrant des bureaux à Toronto, New York et Boston. « Notre partenariat de 15 ans avec la compagnie Oracle de JD Edwards nous a permis, au fil des ans, d'élargir considérablement notre gamme de services au sein de différents secteurs et sur des plateformes variées. »
En tant que partenaire « platine » d'Oracle et partenaire commercial privilégié d'IBM, Syntax continue à rehausser ses capacités stratégiques en matière de planification des ressources d'entreprise (ERP). « Nos partenariats représentent un avantage qui nous aide à placer la fiabilité et l'extensibilité au cœur de tous nos services, et à le faire sans tracas », ajoute M. Etinson. « Il y a plusieurs années que Syntax s'attèle à faire évoluer ses pratiques de gestion de services, afin d'offrir davantage d'options d'extensibilité à nos clients. »
Les services gérés et l'hébergement infonuagique montrent la voie d'avenir vers la réussite
« L'engagement de Syntax envers le service à la clientèle et la satisfaction de cette dernière continueront de définir la compagnie au cours des années à venir », déclare M. Etinson, qui insiste sur la position de leader qu'occupe Syntax dans des secteurs commerciaux clé en émergence : l'infonuagique et les services gérés. « En nous positionnant comme fournisseur unique en matière de matériel, de logiciels et de services conseil, nous offrons à nos clients la liberté de se concentrer sur leurs compétences essentielles. Nous prévoyons poursuivre notre longue tradition axée sur une fiabilité inégalée. Selon nous, c'est ce qui, dans dix ans, nous permettra de célébrer notre 50e anniversaire. »
À propos de Syntax
Depuis 1972, Syntax offre des solutions technologiques complètes à des entreprises de toutes tailles partout en Amérique du Nord. La compagnie entretient des partenariats avec IBM, Oracle et d'autres chefs de file de classe mondiale en matière de technologies, afin d'offrir à ses clients le meilleur assortiment de matériel, de logiciels et de services.
Bas de vignette : "Michael Etinson, fondateur et président de Syntax. (Groupe CNW/Syntax Systems Limited)". Lien URL de l'image : http://photos.newswire.ca/images/download/20120301_C8293_PHOTO_FR_10601.jpg
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