L'équipe canadienne de découverte électronique de Ricoh obtient la certification ISO 9001:2015 pour la gestion de la qualité

L'adoption de normes internationales mises à jour montre que Ricoh Canada continue de
mettre l'accent sur la satisfaction de sa clientèle

TORONTO, le 6 nov. 2018 /CNW/ - Ricoh Canada, Inc. a annoncé aujourd'hui que sa division de découverte électronique a obtenu la certification ISO 9001:2015 - une nouvelle preuve de son engagement à satisfaire sa clientèle en offrant des procédures justifiables, transparentes et reproductibles. Ricoh est le seul fournisseur spécialisé en matière de découverte électronique au Canada à détenir cette certification.

L'Organisation internationale de normalisation (ISO) est une organisation internationale très respectée en matière de normalisation. Créée en 1947, elle est composée de représentants de plusieurs organisations nationales de normalisation. ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de gestion de la qualité d'une organisation et certifie que ce système est utilisé pour démontrer la fiabilité de la qualité. Pour ce faire, les entreprises doivent disposer d'un cadre leur permettant de documenter, d'examiner et de défendre leurs procédures de façon continue, et dont le succès est évalué selon la satisfaction du client.

La découverte électronique de Ricoh au Canada, anciennement Commonwealth Legal, est certifiée ISO 9001 depuis près de 10 ans. Les versions précédentes de la norme 9001 étaient surtout considérées comme la norme du fabricant, mais la division de découverte électronique de Ricoh a compris la valeur des procédures dont la fiabilité, la reproductibilité et la qualité pouvaient être certifiées. Par conséquent, l'entreprise est devenue le premier fournisseur de services de découverte électronique au Canada à obtenir sa certification ISO 9001.

« Le traitement des preuves électroniques est très technique. Cela exige une attention particulière aux détails, et sans l'uniformité et le caractère justifiable des procédures documentées et reproductibles, les résultats peuvent varier considérablement, voire entraîner la dissimulation de preuves », a déclaré Jennifer Johnson, vice-présidente, Services juridiques, Ricoh Canada. « Le fait de détenir la certification ISO 9001:2015 indique à nos clients et partenaires que nos procédures sont fiables et efficaces, et que nous favorisons une amélioration continue en fonction de leur satisfaction et de leur efficacité organisationnelle. »

Le processus de certification ISO aux multiples facettes comprend une évaluation écrite des systèmes de gestion de la qualité, suivie d'un examen approfondi par un auditeur ISO pour vérifier la conformité, noter ces processus et finalement accorder ou non la certification. Les mises à jour de la certification ISO 9001:2015 permettent d'élargir la portée de la norme pour inclure plus précisément les entreprises de services et tenir compte de l'évolution des technologies et des styles de travail.

Pour en apprendre plus sur les solutions de découverte électronique intelligente de Ricoh, visitez www.ricohediscovery.com, ou suivez-nous sur Twitter @RicoheDiscovery ou sur LinkedIn.

| À propos de Ricoh |

Ricoh dynamise les espaces de travail numériques au moyen de technologies novatrices et de services permettant aux employés de travailler plus intelligemment. Ricoh stimule l'innovation depuis plus de 80 ans et l'entreprise est d'ailleurs l'un des plus importants fournisseurs de solutions de gestion de documents, de services TI, d'impression commerciale et industrielle, d'appareils photo numériques et de systèmes industriels.

Le groupe Ricoh, dont le siège social est situé à Tokyo, et dont les ventes mondiales pour l'exercice financier se terminant en mars 2018 étaient de 2 063 milliards de yens (environ 19,4 milliards de dollars américains), possède des bureaux dans environ 200 pays et régions.

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SOURCE Ricoh Canada Inc.

Tracey Sheehy, Breakaway Communications, [phone], [email protected]

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