Résidences ENHARMONIE : Selon le plus récent sondage Crop, la satisfaction des résidants est encore plus élevée

MONTRÉAL, le 20 févr. 2013 /CNW Telbec/ - Selon le plus récent sondage Crop effectué en octobre 2012 parmi tous les résidants des résidences Enharmonie, le taux de satisfaction des résidants est encore plus élevé que lors du dernier sondage en 2010. En effet, la quasi-totalité (94 %) des résidants se disent globalement « satisfaits » (notes de 7 à 10 sur 10) de leur résidence, comparé à 91 % en 2010. Aussi, plus de gens (89 % en 2012 comparé à 85 % en 2010) recommanderaient leur résidence à leurs proches, signe de confiance des résidants envers leur résidence et son personnel.

« Toutes les notes se situent entre 8,1 (pour les activités et loisirs) et un incroyable 9,4 (pour les services administratifs) sur 10. C'est absolument spectaculaire! », explique Debbie Di Chiaro, directrice du réseau Enharmonie. Le sentiment de sécurité est resté stable à 9,0 sur 10 alors que des améliorations sont à constater au niveau de la satisfaction à l'égard des activités et loisirs (un bond de 7,6 à 8,1 sur 10 entre 2010 et 2012) et la qualité des réparations (un bond de 8,5 à 8,9 sur 10 entre 2010 et 2012). L'augmentation la plus significative se trouve au niveau de la satisfaction concernant la vie démocratique, qui est passée de 7,8 en 2010 à 8,4 en 2012.

« Le slogan des résidences Enharmonie est Pour être bien à l'intérieur et ces chiffres nous laissent croire que nos résidants sont vraiment bien chez nous », conclut Mme Di Chiaro. « C'est un honneur de recevoir de tels résultats et je suis persuadée que tous nos employés les voient comme un bel encouragement à offrir le meilleur service possible, jour après jour ».

SOURCE : OFFICE MUNICIPAL D'HABITATION DE MONTREAL

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